「宿泊トータルサポート」の記事一覧
増える旅館の素泊まりプラン
この夏、じゃらんnetのキーワードランキングを調査していたら、「素泊まり」が4位にランクインしていました・・・。過去数年にわたり「素泊まり」というキーワードをこのランキング上位では見た記憶がないので、急速に伸びたのでしょう・・・。
コロナ禍を経てソロ活が増え、インバウント客が激増し、旅行先や食事はインスタで検索、さらにこの物価高も重なって、旅行に対する大きな志向の変化を感じています。
参考までに、いろいろな有識者の方の分析や報道から、「素泊まり」が増加した要因として多くあげられていたのがこちら。
↓
・自分の好きな時間に好きなものを食べたい
・宿泊代を抑えたい
・観光と温泉を重視し、食事は重要視していない
弊社でも、今年に入って沢山の施設様から「素泊まり」「朝食付き」が増えた！とのご報告が増えました。特に夏休み以降その傾向が極端に多くなってきているように感じます。
「素泊まり・朝食」予約に関しては、施設の立地条件も重要なファクターとなりますから、一概に「今すぐ素泊まりを増やしましょう！」とは言いませんが、いろいろと「宿泊スタイル」を検討する時代が来たのではないでしょうか?
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弊社は、運営に関する様々なご質問や、ご提案にも柔軟に応じております。
全国にある様々な施設様の成功例を含め、様々な視点でご提案いたします。
WEBサイトからの集客対策を含め、お気軽にご相談ください！
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ご相談・お見積りはお気軽に弊社までお問い合わせください！
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『リアルコミュニケーション』
こんにちは、阿部です。
最近、久しぶりに温泉旅館に行きました。
しかも当日予約です！
自分で選んで予約したわけでもないので、正直全く期待はしなかったです。結果、すごく料理も良く温泉も良く『ここはどうやって経営してるのだろう？原価率を知りたい！』と職業病が出ました（笑）
もう一度同じところに泊まりたいな〜と思えるくらいに良かったです。
場所が気になるかたはぜひ阿部まで^_^
さて、先日出張で担当施設さまにお伺いしました。
いつもはオンラインが主ですが、お久しぶりのご訪問となりました。
集客状況や動向、冬商品と春商品の確認と盛りだくさんながら事前のレジュメに添いお話しできたと思います。
ミーティングも終わり、夜は一緒に夕食を食べながら取り留めない話をしました。
話してるうちにアイデアや、情報などが交換できて、さらにお互いのことなどもより知れました。
私の推し活もついうっかり話してしまいましたが（笑）
こういうコミュニケーションが大切だと、やっぱり実際にお会いして良かったなと思いました。
これからは頻度を増やせればと思います。
まだお伺いしていない施設さまもあります。頻繁にとはいきませんが、いつかお目にかかるのを楽しみにしたいですね。
私だけではなく、他のスタッフも担当施設さまにお伺いするのを楽しみにしていますよ。
それと…みなさま気付きましたか？
前述の通り、施設様によってはすでに来春までの商品のラインナップの話し合いをしていることに！
自社だけでは、なかなか先の予定まで立てずらい、目先に仕事に追われてしまう。
そんなときのための宿泊トータルサポートです。
気になる！という施設さまは、ぜひお問い合わせくださいませ。
台湾も中秋の名月の日があるの？
皆さん、こんにちは！
社内唯一の外国人スタッフ、ジュリアです。
10月6日は「中秋の名月」ですね。
最近は月見バーガーなど、この時期ならではの商品がたくさん並んでいて、つい食べたくなってしまいますよね。
実は台湾にも、日本の「中秋の名月」にあたる休日があります。
それは 「中秋節」 と呼ばれ、台湾ではお正月や端午節と並ぶ三大節句のひとつ。
学校や会社もお休みになり、家族や友人と集まってお祝いする、とても大切な日です。
台湾の中秋節では何をするの？
1、食べるもの
①月餅（げっぺい）
古くからお供え物として作られてきましたが、今では親戚や友人、会社同士で贈り合う定番ギフトです。中秋節の時期は「もう食べきれない！」というくらい、家に月餅が集まることも。
②文旦（ぶんたん）
台湾では「柚子（Yòuzi）」と呼ばれる果物で、日本の柚子とは別物。とても大きく、甘酸っぱくてジューシー！食べ終わった後の皮を頭にかぶって「文旦帽子」にするのは、台湾の子供なら一度はやった思い出です。
2、バーベキュー
中秋節の風物詩といえば、やっぱり バーベキュー！
街の路地や自宅の庭先で、家族や友人と集まってワイワイ楽しむのが恒例です。
なぜバーベキューが定番になったのかというと…
実はある焼肉のたれメーカーが「一家烤肉萬家香（一家が焼けば、万家に香る）」というキャッチコピーを広めたのがきっかけなんです。今ではすっかり中秋節の代名詞になっています。
ただし最近は「後片付けが面倒！」という理由で、焼肉屋さんでお祝いしたり、家族そろって海外旅行に出かける人も増えてきました。
今年は 中秋節連休（10/4～6） に加え、双十節（10/10～12） を合わせて、3日間の有給を取れば 最大9連休！海外旅行を計画する人がさらに増えることが予想されます。
台湾では Agoda・Booking.com・Expedia などの海外予約サイトを利用する人が多いんですよ。
当社では、こうした海外OTA（予約サイト）のサポートも行っています。
もし活用を検討されている方は、ぜひお気軽にご相談ください！
それでは皆さんも、素敵な中秋をお過ごしください
モバイルバッテリー
こんにちは牧野です
最近、新幹線や飛行機でモバイルバッテリーが爆発したという物騒な報道が増えていますが、先日北海道の某ホテルでも膨らんだバッテリーを冷蔵庫で冷やしていたら、部屋に煙が充満して消防が出動・・・と言うニュースもありました。
危険物が主流だったころと比べて、リチウムイオン電池製品絡みで、飛行機内に「預かれない」「持ち込めない」ものが増えましたね。私も何度か指摘を受け、スーツケースを開けて取り出した経験があります。
●前の日まで愛用していたポータブルアロマディフューザーは、翌日別の空港でNG
●使わないのでスーツケースにしまい込んだワイヤレスイヤホン
●うっかり入れてしまったモバイルバッテリー
また、「熱源と電池が分離できないコードレスヘアアイロン」は、持ち込みも預入も出来なくなりました。よって、ホテルでの貸し出し品リスト「ヘアアイロン」があると、嬉しいかもしれません。
さらに、機内に持ち込んだモバイルバッテリーは、「上の棚」に預ける事が出来なくなり、かつ見えるところでご利用くださいとの事。
飛行機も新幹線も、席ごとに充電設備が備わっている事が増え、ホテルや空港でも充電設備が完備されている場合が多く、移動時にモバイルバッテリーを使う事は減りました。持ち歩く理由としては、災害時の保険でしょうか。
話が長くなりましたが、
飛行機や新幹線などの輸送機関のサービス基準や安全基準も日々変化しています。
宿泊施設も日々お客様のニーズや安全対策を考えたサービスの見直しが必要な時代です。下記は、最近様々なホテル館内で見かけて増えたなと思ったものです。
●モバイルバッテリーのご利用に関するお願い ～昨今急増
●貸出品のお知らせ ～ 内容がブラッシュアップされています
●ゴミ処分におけるご案内 ～ 処分品に分別ステッカーを貼ってもらう(※画像はホテルグランヴィア大阪様にて撮影)
弊社はでは、運営に関する様々なご質問や、ご提案にも柔軟に応じております。
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『チャッピー』
こんにちは、阿部です。
先日友人と高知旅行をしました。
なぜ高知だったのか？
最初はもっとざっくりと四国あたりがいいね、うどん食べたい！カツオも食べたい！
桂浜行ってみたい！などなど思いつく限りを出し合って、よし決まり！となったわけです。
で、要望…いや欲望のままにスケジュールを立ててみたら…
…四国は広かった（笑）
とてもじゃないけど、2〜3泊で回れる広さじゃないことを痛感しました。
で、消去法的に高知になったんですが…今回のお話は旅の珍道中ではありません。
このスケジュールの立てかたです。
やりたいことや食べたいもの、行きたいところをリストアップ。
それをAIのチャットGPTに投入。
すると、瞬時にスケジュールを組んでくれる。
それだけではなく、飛行機の具体的な便名と時間、予算、新幹線の場合との比較、各施設の入場料に見どころや注意事項まで教えてくれました。
そうそう、節約ポイントまで。
もちろん全部が正解とは思いませんが、かなり参考になりました。
ホテルに関しては市内のホテルを連泊推奨、飛行機はエアトリや楽天のDPを勧められました。
もう少し細かい要望をリクエストしたら、具体的なホテル名まできっと挙げてくるでしょう。
そう、お客様の宿泊先の選びかたも変化している。
旅行会社のカウンターに相談
↓
雑誌を買って自分で検討
↓
インターネットで検索
↓
AIでリストアップから選ぶ←NEW
別の友人に話したら「私も旅行はチャッピーに丸投げよ」と…
チャットGPT…チャッピー…‼️
次回の旅行も『チャッピー』にお願いして楽しみたいです。
集客のお手伝いはぜひ宿泊トータルサポートへお問い合わせくださいませ。
家族旅行応援！！
こんにちは。廣谷です。
もうすぐお盆。ご家族旅行が増える時期ですね。
本日は、お子さま料金の設定についてです。
夏休みが始まり、ご家族旅行が増えるこの時期。
お子さま半額や、お子さま無料といったプランもよく見かけます。
普段とは異なるお子様料金の設定や、年齢に応じた受け入れの設定などでお困りになったことはありませんか。
宿泊トータルサポートでは、各OTAサイトの受け入れの登録箇所の性格や、各サイトでの新しい機能や便利な機能、施設様での設定例を熟知したスタッフがお客様のニーズにお応えいたします。
また、サイト内の設定だけではなく、お子さま向けのイベント、プレゼント、グッズなど他のホテル様の状況や最新の情報を幅広くご提案いたします。
宿泊トータルサポートでは、全国各地にご契約先があります。各地の状況、他のホテルはどうなの？のお声にお応えできる体制を持っております。
お気軽にご相談、お問合せ下さい。
あっという間の20年・・・
こんにちは牧野です
今月末より有難いことに、育児休業明けのスタッフが1名復帰することになりました。
あっという間の1年でしたね。
これからは、お子さんを取り巻く未知との遭遇が多くなりますが、共に支えあっていけたらと思います。
またこの1年間、業務をサポートしてくれたスタッフの皆さんにも本当に感謝しかありません。ありがとうございます。
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さて弊社がこの事務所に引っ越してきてから、何故かいつもスタッフ誰かのお子さんが遊びに来てくれる、何ともハッピーな会社になりました。思えば、2013年の秋に3歳だったスタッフのお子さんは、この春高校生になり、生まれたばかりの赤ちゃんだった子達も、あっと言う間に小学生や年長さんになっています。さらに現在は、冒頭のスタッフ含め、昨年育児休業から復帰したスタッフや、二人のお子さんを育てているスタッフが2名在籍しているため、お子さんの写真や動画を見せてもらったり、実際に事務所に遊びに来てもらったりと、いつも楽しい「こどもオーラ」に癒されている私達です。
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話はガラッと変わりますが先日WEBの記事で、とある宿泊施設様で、今お願いしている「宿泊コンサルタント会社」に決めた理由が載っておりました。
- 定期的に訪問してくれること
- セールやクーポン等の販促企画への的確なアドバイスがあること
- スピーディーな対応をしてくれること
だそうです。
当たり前の様ですが、実に核心をついているなと、、、
弊社もこの①～③は常に必須と思い、20年間続けて参りました。
この記事を見て少し嬉しく感じたとともに、施設様に寄り添う姿勢は昔も今も変わらず大切にしていきたいと思います。
これからも、宿泊トータルサポートをよろしくお願いいたします。
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台湾と中国、数字の指使いで簡単に見分ける方法！
皆さん、こんにちは！
社内唯一の外国人スタッフ、ジュリアです。
台湾人と中国人は見た目がほとんど同じなので、文字（台湾：繁体字、中国：簡体字）や話し方の違いをご存じの方も多いと思います。ただ、中国語が分からないと、そもそも繁体字か簡体字かを見分けるのも難しいですよね。
今日は、そんなときに役立つもう一つの見分け方をご紹介します。
それは 数字を数えるときの指の使い方 です。
実は台湾と中国では、数字の指の表し方が少し違うんです。
【1～5の指の使い方】
台湾と中国の「1～5」は日本とほとんど同じですが、台湾では「3」をOKサインのように表す人も多いんです。
【6～10の指の使い方】
「6」まではまだ同じですが、「7～10」になると違いがはっきりと出てきます。
中でも特に分かりやすいのが 「7」 の表現です。
■台湾の「7」
親指と人差し指を伸ばして、銃の形のように表します。
■中国の「7」
手を軽く握った状態から、人差し指と中指を立て、さらに親指を伸ばして当てます。
台湾と中国の数字の指の表し方は、ほとんどが片手で表現できます。
ちなみに、台湾の「9」は小指を曲げて表すので、ちょっと難しいかもしれませんね。
機会があれば、ぜひ台湾や中国の方と数字のジェスチャーを見比べてみてください！
意外と「どこの方か」がすぐ分かるかもしれませんよ。
当社では、台湾向けの繁体字翻訳や英語翻訳、さらに海外OTAサイトに関するノウハウを提供しております。翻訳や海外向けの販促に関するお悩みがありましたら、ぜひお気軽いにご相談ください！
「トリニクって何の肉？」
こんにちは、阿部です。
TikTokでインフルエンサーがあるホテルの PRをしていて、素敵だな泊まりたいなと思いました。
で、フォロワーさんはどんなコメントをしているのかな？とコメント欄をみたら、ホテルのことをその人に質問してる人が多くて。
そのかたも丁寧に回答してるんです。
ホテルの人じゃないのに偉いな、大変だなと。
その中の質問に「予約をしないとだめですか？」とあり、飲んでるお茶を吹き出しそうになりました。
もちろん予約をしなくても泊まれる場合もあるだろうけど、私たち業界人にしてみたらその発想がない。泊まりたいホテルが決まっているにもかかわらず、予約が必要かどうかを考えるまでもない。
でも実際には純粋に疑問に持つ人がいる。
全く別の話ですが、オムライスを作っている動画のコメント欄に「卵がない場合はどうしたらいいですか？」という質問をみたことがあったんです。
なにが言いたいかと言うと、自分が想定しているより2段階下げるくらいの配慮や説明を心がけることが大切ということ。
宿泊プランでいうと
「◯◯プラン」だけだと食事がついてると思い込んでる人と、食事は付いてないと思い込む人どちらも存在するということ。
自分たちの物差しだけでなく、知らない人には、ちゃんとわかりやすいかどうかを常に意識する必要があるなとあらためて思いました。
そんなわけで、タイトルは昔あったテレビのバラエティ番組のタイトルにしました。
さすがに卵がない場合は、オムライスは諦めて、チキンライスにしたほうがいいですね（笑）
新しいものアピールできてますか？
こんにちは廣谷です。
先日、自宅近所の建築中マンションの駐車場にEV（電気自動車）充電スタンドが設置されているのを見ました。
最近では、ホテルさまでも設置されているところが多くなってきました。
こういった、新しい設備を設けられた時のお客様へのアピールどうされてますか。
自社ホームページへのご案内、各サイトの新着情報、SNSでの配信などアピールする機会は多岐にわたりますが、実際のご案内には手が回らないことも多いのではないのでしょうか。
大規模な施設改善以外にも、新しいアメニティ、性能の良いドライヤーの導入、フリードリンク等の無料サービスの開始など発信する情報は多ければ多いほど、お客様の目に触れます。
忘れてならないのが、近隣イベントの情報（アクセス、開催期間）等、最近話題の「聖地巡礼」などこのGWにも多くの人が調べるであろう事柄が古い情報のままになってはいませんか。
宿泊トータルサポートでは、各サイト内の設定、SNS対策に精通したスタッフが、幅広くお宿様のお手伝いを致します。
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