「集客支援」の記事一覧
増える旅館の素泊まりプラン
この夏、じゃらんnetのキーワードランキングを調査していたら、「素泊まり」が4位にランクインしていました・・・。過去数年にわたり「素泊まり」というキーワードをこのランキング上位では見た記憶がないので、急速に伸びたのでしょう・・・。
コロナ禍を経てソロ活が増え、インバウント客が激増し、旅行先や食事はインスタで検索、さらにこの物価高も重なって、旅行に対する大きな志向の変化を感じています。
参考までに、いろいろな有識者の方の分析や報道から、「素泊まり」が増加した要因として多くあげられていたのがこちら。
↓
・自分の好きな時間に好きなものを食べたい
・宿泊代を抑えたい
・観光と温泉を重視し、食事は重要視していない
弊社でも、今年に入って沢山の施設様から「素泊まり」「朝食付き」が増えた！とのご報告が増えました。特に夏休み以降その傾向が極端に多くなってきているように感じます。
「素泊まり・朝食」予約に関しては、施設の立地条件も重要なファクターとなりますから、一概に「今すぐ素泊まりを増やしましょう！」とは言いませんが、いろいろと「宿泊スタイル」を検討する時代が来たのではないでしょうか?
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弊社は、運営に関する様々なご質問や、ご提案にも柔軟に応じております。
全国にある様々な施設様の成功例を含め、様々な視点でご提案いたします。
WEBサイトからの集客対策を含め、お気軽にご相談ください！
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サポート料金は、歩合制・定額制どちらでもご対応が可能です。
ご相談・お見積りはお気軽に弊社までお問い合わせください！
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『リアルコミュニケーション』
こんにちは、阿部です。
最近、久しぶりに温泉旅館に行きました。
しかも当日予約です！
自分で選んで予約したわけでもないので、正直全く期待はしなかったです。結果、すごく料理も良く温泉も良く『ここはどうやって経営してるのだろう？原価率を知りたい！』と職業病が出ました（笑）
もう一度同じところに泊まりたいな〜と思えるくらいに良かったです。
場所が気になるかたはぜひ阿部まで^_^
さて、先日出張で担当施設さまにお伺いしました。
いつもはオンラインが主ですが、お久しぶりのご訪問となりました。
集客状況や動向、冬商品と春商品の確認と盛りだくさんながら事前のレジュメに添いお話しできたと思います。
ミーティングも終わり、夜は一緒に夕食を食べながら取り留めない話をしました。
話してるうちにアイデアや、情報などが交換できて、さらにお互いのことなどもより知れました。
私の推し活もついうっかり話してしまいましたが（笑）
こういうコミュニケーションが大切だと、やっぱり実際にお会いして良かったなと思いました。
これからは頻度を増やせればと思います。
まだお伺いしていない施設さまもあります。頻繁にとはいきませんが、いつかお目にかかるのを楽しみにしたいですね。
私だけではなく、他のスタッフも担当施設さまにお伺いするのを楽しみにしていますよ。
それと…みなさま気付きましたか？
前述の通り、施設様によってはすでに来春までの商品のラインナップの話し合いをしていることに！
自社だけでは、なかなか先の予定まで立てずらい、目先に仕事に追われてしまう。
そんなときのための宿泊トータルサポートです。
気になる！という施設さまは、ぜひお問い合わせくださいませ。
台湾も中秋の名月の日があるの？
皆さん、こんにちは！
社内唯一の外国人スタッフ、ジュリアです。
10月6日は「中秋の名月」ですね。
最近は月見バーガーなど、この時期ならではの商品がたくさん並んでいて、つい食べたくなってしまいますよね。
実は台湾にも、日本の「中秋の名月」にあたる休日があります。
それは 「中秋節」 と呼ばれ、台湾ではお正月や端午節と並ぶ三大節句のひとつ。
学校や会社もお休みになり、家族や友人と集まってお祝いする、とても大切な日です。
台湾の中秋節では何をするの？
1、食べるもの
①月餅（げっぺい）
古くからお供え物として作られてきましたが、今では親戚や友人、会社同士で贈り合う定番ギフトです。中秋節の時期は「もう食べきれない！」というくらい、家に月餅が集まることも。
②文旦（ぶんたん）
台湾では「柚子（Yòuzi）」と呼ばれる果物で、日本の柚子とは別物。とても大きく、甘酸っぱくてジューシー！食べ終わった後の皮を頭にかぶって「文旦帽子」にするのは、台湾の子供なら一度はやった思い出です。
2、バーベキュー
中秋節の風物詩といえば、やっぱり バーベキュー！
街の路地や自宅の庭先で、家族や友人と集まってワイワイ楽しむのが恒例です。
なぜバーベキューが定番になったのかというと…
実はある焼肉のたれメーカーが「一家烤肉萬家香（一家が焼けば、万家に香る）」というキャッチコピーを広めたのがきっかけなんです。今ではすっかり中秋節の代名詞になっています。
ただし最近は「後片付けが面倒！」という理由で、焼肉屋さんでお祝いしたり、家族そろって海外旅行に出かける人も増えてきました。
今年は 中秋節連休（10/4～6） に加え、双十節（10/10～12） を合わせて、3日間の有給を取れば 最大9連休！海外旅行を計画する人がさらに増えることが予想されます。
台湾では Agoda・Booking.com・Expedia などの海外予約サイトを利用する人が多いんですよ。
当社では、こうした海外OTA（予約サイト）のサポートも行っています。
もし活用を検討されている方は、ぜひお気軽にご相談ください！
それでは皆さんも、素敵な中秋をお過ごしください
『チャッピー』
こんにちは、阿部です。
先日友人と高知旅行をしました。
なぜ高知だったのか？
最初はもっとざっくりと四国あたりがいいね、うどん食べたい！カツオも食べたい！
桂浜行ってみたい！などなど思いつく限りを出し合って、よし決まり！となったわけです。
で、要望…いや欲望のままにスケジュールを立ててみたら…
…四国は広かった（笑）
とてもじゃないけど、2〜3泊で回れる広さじゃないことを痛感しました。
で、消去法的に高知になったんですが…今回のお話は旅の珍道中ではありません。
このスケジュールの立てかたです。
やりたいことや食べたいもの、行きたいところをリストアップ。
それをAIのチャットGPTに投入。
すると、瞬時にスケジュールを組んでくれる。
それだけではなく、飛行機の具体的な便名と時間、予算、新幹線の場合との比較、各施設の入場料に見どころや注意事項まで教えてくれました。
そうそう、節約ポイントまで。
もちろん全部が正解とは思いませんが、かなり参考になりました。
ホテルに関しては市内のホテルを連泊推奨、飛行機はエアトリや楽天のDPを勧められました。
もう少し細かい要望をリクエストしたら、具体的なホテル名まできっと挙げてくるでしょう。
そう、お客様の宿泊先の選びかたも変化している。
旅行会社のカウンターに相談
↓
雑誌を買って自分で検討
↓
インターネットで検索
↓
AIでリストアップから選ぶ←NEW
別の友人に話したら「私も旅行はチャッピーに丸投げよ」と…
チャットGPT…チャッピー…‼️
次回の旅行も『チャッピー』にお願いして楽しみたいです。
集客のお手伝いはぜひ宿泊トータルサポートへお問い合わせくださいませ。
あっという間の20年・・・
こんにちは牧野です
今月末より有難いことに、育児休業明けのスタッフが1名復帰することになりました。
あっという間の1年でしたね。
これからは、お子さんを取り巻く未知との遭遇が多くなりますが、共に支えあっていけたらと思います。
またこの1年間、業務をサポートしてくれたスタッフの皆さんにも本当に感謝しかありません。ありがとうございます。
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さて弊社がこの事務所に引っ越してきてから、何故かいつもスタッフ誰かのお子さんが遊びに来てくれる、何ともハッピーな会社になりました。思えば、2013年の秋に3歳だったスタッフのお子さんは、この春高校生になり、生まれたばかりの赤ちゃんだった子達も、あっと言う間に小学生や年長さんになっています。さらに現在は、冒頭のスタッフ含め、昨年育児休業から復帰したスタッフや、二人のお子さんを育てているスタッフが2名在籍しているため、お子さんの写真や動画を見せてもらったり、実際に事務所に遊びに来てもらったりと、いつも楽しい「こどもオーラ」に癒されている私達です。
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話はガラッと変わりますが先日WEBの記事で、とある宿泊施設様で、今お願いしている「宿泊コンサルタント会社」に決めた理由が載っておりました。
- 定期的に訪問してくれること
- セールやクーポン等の販促企画への的確なアドバイスがあること
- スピーディーな対応をしてくれること
だそうです。
当たり前の様ですが、実に核心をついているなと、、、
弊社もこの①～③は常に必須と思い、20年間続けて参りました。
この記事を見て少し嬉しく感じたとともに、施設様に寄り添う姿勢は昔も今も変わらず大切にしていきたいと思います。
これからも、宿泊トータルサポートをよろしくお願いいたします。
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「トリニクって何の肉？」
こんにちは、阿部です。
TikTokでインフルエンサーがあるホテルの PRをしていて、素敵だな泊まりたいなと思いました。
で、フォロワーさんはどんなコメントをしているのかな？とコメント欄をみたら、ホテルのことをその人に質問してる人が多くて。
そのかたも丁寧に回答してるんです。
ホテルの人じゃないのに偉いな、大変だなと。
その中の質問に「予約をしないとだめですか？」とあり、飲んでるお茶を吹き出しそうになりました。
もちろん予約をしなくても泊まれる場合もあるだろうけど、私たち業界人にしてみたらその発想がない。泊まりたいホテルが決まっているにもかかわらず、予約が必要かどうかを考えるまでもない。
でも実際には純粋に疑問に持つ人がいる。
全く別の話ですが、オムライスを作っている動画のコメント欄に「卵がない場合はどうしたらいいですか？」という質問をみたことがあったんです。
なにが言いたいかと言うと、自分が想定しているより2段階下げるくらいの配慮や説明を心がけることが大切ということ。
宿泊プランでいうと
「◯◯プラン」だけだと食事がついてると思い込んでる人と、食事は付いてないと思い込む人どちらも存在するということ。
自分たちの物差しだけでなく、知らない人には、ちゃんとわかりやすいかどうかを常に意識する必要があるなとあらためて思いました。
そんなわけで、タイトルは昔あったテレビのバラエティ番組のタイトルにしました。
さすがに卵がない場合は、オムライスは諦めて、チキンライスにしたほうがいいですね（笑）
その桜をどこから見るか？
こんにちは、阿部です。
皆さま、お花見はされましたか？
東北地方はこれからのところも多いのでしょうね。
少し前ですが、「目黒川夜桜クルーズ」に乗船して、お花見をしました。
2年前に夜桜クルーズを経験してからというもの、ハマってしまいました。
優雅な感じはあまりなく（笑）、缶ビールとおつまみを各自買って40人くらいで乗って、60〜70分川沿いに咲いている桜を見るというものです。
もちろん川沿いでは人がたくさん歩いていました。
私が乗った船も満員でした。
楽しかったです。
…というだけのお話ではありません。
なぜ川沿いを歩けば、ただで見られる桜をわざわざ暗い中、船に乗って見るのか？しかも満員。
ちょっと話は逸れますが、以前テレビである人気の畳屋さんをやっていました。
別に扱っている商品が特別なわけではありません。その畳屋さん、営業時間が夜なのです。飲食店の営業終了後に対応してくれるため人気店だったのです。
先ほどの夜桜クルーズも、歩けば日常の延長も、船に乗り動きながら下から見上げるということに価値がある。
角度を変えるということです。
私たちの業界に当てはめてみてもありますね。
・日帰りランチ＋入浴の販売(宿泊施設なのに泊まらない)
・テレワークルーム(宿泊施設なのにベッドを置かない)
今までにない画期的な商品！はなかなか思い浮かびませんよね。
既存の商品にちょっとしたアイデアを付け加えることで、ヒット商品が生まれるかもしれません。
それでも『なにをすればいいの～？』迷ったときはぜひ宿泊トータルサポートまで！
データで見る！OTA予約を増やす写真撮影テクニック
こんにちは、阿部です！
今日は画像についてのお話です。
宿泊施設の集客において、OTA（オンライントラベルエージェント）は欠かせない存在です。
しかし、競争が激化する中、予約を増やすためにはお客様の目に留まる工夫が必要です。
その鍵を握るのが「施設の写真」
実は、OTAでの写真の質が予約率にどれほど影響するか、データからも明らかになっています。
今回は、データを基に、スタッフがすぐに実践できる撮影テクニックをご紹介します。
データが示す写真の重要性
トリップアドバイザーの調査によると、旅行者の93％が施設を選ぶ際に写真を重視しており、Expediaの分析では、高品質な写真を10枚以上掲載した施設は、予約率が最大48％アップするとの結果が。
さらに、照明が明るく、構図が整った写真は、そうでない場合に比べてクリック率が2倍になるというデータもあります。つまり、写真は単なる「飾り」ではなく、集客を左右する強力な武器なのです。
撮影テクニック：5つのポイント
宿泊施設の魅力を最大限に引き出しOTAで目立つ写真を撮るための具体的なテクニックを見ていきましょう。
特別な機材がなくても、スマホやデジカメで十分効果を上げられます！
- とにかく明るさを最優先
暗い写真は魅力が伝わりにくく、お客様の興味を失います。自然光を活用し、カーテンを開けて撮影するか、室内なら照明を全て点灯。明るい写真は暗い写真に比べ、閲覧時間が平均30％長いことが分かっています。
例)客室撮影なら、朝や昼の自然光が入る時間帯を選び、窓際から全体を写す。
- 「人」が入りたくなる構図を意識
お客様は「自分がそこにいるイメージ」を求めています。ベッドやソファを斜めから撮影し、空間に奥行きを持たせましょう。真正面からの平面的な写真は避けてください。
例)ベッドの角を起点に、少し斜め上から撮ると、部屋が広く開放的に見えます。
- 清潔感を強調する小物配置
散らかった部屋を撮影することはさすがにないとは思いますが、不要なものは排除。さらに、タオルやアメニティをさりげなく配置すると、生活感と清潔感が両立します。
例)ベッドにタオルを折り畳んで置き、バスルームではシャンプーを整然と並べる。
- 施設の「売り」を1枚目に
OTAでは最初の写真がサムネイルとなり、クリックされるかどうかを決めます。客室なら広さやデザイン、温泉なら雰囲気、地域の景色ならその美しさを強調。
例)海沿いのホテルなら、窓から見えるオーシャンビューを1枚目に設定。
- 季節感やイベントをプラス
季節限定の飾り付けやイベントを写真に取り入れると、タイムリーな魅力が伝わります。特にOTAでは「今行きたい！」と思わせることが重要。季節感のある写真は、通常の写真より予約コンバージョン率が20％高い。
例)秋なら紅葉と施設外観を一緒に、冬ならクリスマス装飾を室内に。
- 料理写真で食欲をそそる
ポイントは「色鮮やかさ」と「臨場感」です。自然光を使い、料理を45度斜め上から撮影。皿の配置はシンプルに、食材の質感が伝わるよう寄りで撮るのも効果的。料理写真が魅力的な施設は、飲食プランの予約率が25％アップ。
例)和食なら汁の湯気を捉え、彩り野菜を添えて鮮やかに。
撮影後のチェックポイント
撮影が終わったら、次の4つを確認してください。
- ピントが合っているか？
→ブレた写真はNG。 - 色味が自然か？
→過度なフィルターは逆効果。 - 枚数は十分か？
→最低10枚、客室・設備・外観を網羅。 - 料理のアップデートも忘れずに
→メニューが変わったら写真も更新。
まとめ
OTAでの成功は、写真の質で大きく変わります。明るさ、構図、清潔感、施設の強み、季節感、そして料理の魅力——これらを意識するだけで、クリック率も予約率もぐんと上がります。ぜひ次の撮影から試してみてください！
『欲しくなる名刺』
こんにちは、阿部です。
今年もよろしくお願いします！
今日は、数年前に楽天トラベルのカンファレンスで聞いた、作家の小山薫堂さんが話していた日光金谷ホテルの意識改革のお話です。
ことの始まりは日光金谷ホテルにお客さんとして泊まりに行ったときのこと。
当館はどうですか？なんでもおっしゃってくださいと、当時の社長に言われたところから縁ができ、顧問になる。
まず、名刺を作ることを提案。
今まで名刺を持ったことのない清掃係の人や売店の人まで、全員に名刺を持つ。
名刺を持つだけで、「自分もスタッフの一員なんだな」と感じることができる。
そして従業員の一人一人にホテルの好きな場所を聞く。
そうすると、みんな自分の働いてる場所の近くを挙げる。
その場所のいくつかをプロのカメラマンに撮影してもらい、それぞれの名刺の裏に印刷。フライパンやゴミ箱、回転扉などその種類は約30にもなる。
新しい名刺ができあがった所で、ホテルの中にポスターを張り出す。
「金谷ホテルのスタッフは一人一人違う写真のついた名刺を持っています。全部で三十種類。
その三十種類を集めると、金谷ホテルの小さな写真集ができあがりますから、どうぞ、スタッフに声をかけて名刺をどんどんもらって下さい。」
そうするとお客さんの方から、スタッフに声をかけてくれて、コミュニケーションがはかれる。
収集癖がある人は一定数いますし、集め始めたことにより好きになる。
これって心理をついてますよね。
そして、名刺を下さいとリクエストされるようになって、従業員もお客さんにサービスする事の喜びを知るようになる。
あんなに小さな名刺ですら、アイデアと発想力次第で意識を変えていける力を持っている。
意識改革…小さなことから始めてみるのも大切かなと思いました。
『なにをすればいいのかな？』迷ったときはぜひ宿泊トータルサポートまで！
駅弁付きプラン～
以前、仕事で金沢のビジネスホテルに宿泊することになり、定宿のサイトでプランを探していたところ、「金沢駅人気の駅弁付きプラン かにめし」に遭遇しました。
いつも夜遅くに到着し、朝早く出発する私にとって、人気の駅弁に遭遇することはほぼ稀・・・。
もう、ご褒美のようなプランで、速攻予約！
フロントでお茶と一緒に頂いて部屋に行き、至福の夕食となりました。
このプラン、また復活しないかな～と願うばかりです・・・。
駅弁もそうですが、お土産付き・地ビール付き・クオカード付き等、販売価格はその対価分アップしますが、不思議と一定のニーズが存在するようです。
写真は、弊社ご契約の施設様で販売している「地ビール付きプラン」です。販売して1年以上たちますが、プランリピートも高く人気商品となっています。
地元の商品とコラボレーションしているのも人気なのだと思います。
自館の顧客がどんなニーズに合致するかを考えながら、こういったプランを検討するのも楽しみですね。
このような宿泊プランの立案なども弊社の強みです。
集客のお手伝いはぜひ宿泊トータルサポートへお問い合わせくださいませ。