「2026年09月」の記事一覧
「ツアー旅行」のマイブームが来た
こんにちは牧野です
最近、東京で人気の商店街での食べ歩きと神社巡りにハマっています。
といっても某局のコロッケ番組に感化され、コロッケやメンチカツを買い食いし、散策を楽しんでいる程度です。
※画像は神社巡りの木札です
しかし、最近胃の調子が今一つ良くなく、胃カメラの検査を受けました。
結果は異常なしでしたが、お医者様から「胃の入り口が緩んでいますね～。加齢のせいですかねえ。完治はないんですよねえ・・・。」と宣告。ガーン・・・。
最近コロッケとか食べると胃薬が手放せなかったのはこのせいなのね・・・。涙
お医者様から処方を受けた薬が効いたのか、異常なしと言われて安心したのか、かなり胃の調子もよくなり、「元気に動けるうちに、いろいろ楽しまなくてはね」と自分に言い聞かせ、早速コロッケを食べに出かけてしまいました！(懲りないヤツ・・・)
とは言え、胃だけに問題があるわけでもなく、なんとなく体力の衰えも感じる昨今。
すぐに疲れるし、階段はキツイし、腰もツライ。休憩しないと一日中は歩けないかも。
これは旅先でも同じ。
この先どれだけ自分の力で楽しめるのか、ふと不安に思う今日この頃。
以前は、全てお膳立てしてもらうような旅行なんて嫌！と思っていましたが、今となってはこっちがラクでいいのかなと思うようになりました。
添乗員さんが同行するツアー旅行は、これから私達バブル世代が牽引していくのね♪と思いながら、色々な旅行会社の商品を調べています。
最近は、山岳鉄道でのツアーを見ているのですが、「これいいかも！」と思う旅程のツアーが次々とヒットしてきます。
食事も観光も付いているし、鉄道の予約も必要ナシ。楽だわ～。
ただ、そのあとの後追い広告には疲れますが・・・。
さて弊社は、OTAでの販売管理と販促を得意としていますが、このような旅行会社に向けた営業支援や商品アドバイスも行っております。
また、様々なホテル・旅館の運営面でのサポート・ご提案も行っております。
お困りの際は、ぜひお気軽にお声がけください！
お土産の購買動機アレコレ・・・
先日、伊豆の施設様のお宿に宿泊させていただきました。
この施設様は、朝食と夕食のドリンクメニューに、『静岡茶飲み比べ』があります。
地元産の茶葉を、透明な急須で茶葉が開くのを見ながら、ゆったりといただける素敵な取り組みです。
このアイデアは、社長様が北海道をご旅行されたときに『牛乳の飲み比べ』を見て思いついたとの事で、今ではバイキングコーナーの一つの目玉となっています。
全てホテルの売店で購入可能！！
翌日、その中で気に入ったお茶を売店で買うことにしました。
売店コーナーも圧巻のお茶、お茶、お茶！ 出張なのに観光気分を味わいました。
さて、一心不乱でお茶を選んでいるときに、
売店のスタッフさんがお客様に、一生懸命お声がけをしていらっしゃいました。
「お部屋にお入れしている菓子の”あおさのりせんべい”はいかがですか～」
夜に食べたあのせんべい、すごく美味しかったことを思い出し、お茶と一緒に購入。
でも、あのスタッフさんのお声掛けが無ければ、すっかり忘れていました・・・。
ひとつは体験して購入、
もうひとつはお声がけで購入、
お客様のお財布の紐の緩み方は様々ですが、私はかなり緩みました。
お土産を買うのは、旅行の中でも最大の楽しみの一つ。
久々に、旅館でお土産を買う楽しさを味わい、
「売店のポテンシャル」に、改めて気付かされた1泊でした。
ドライヤー事情
昨今、ホテル・旅館では、高機能ドライヤーを備品として設置する事例が大変多くなってきました。
高機能ドライヤーと言えば、「ReFa」「パナソニックのナノケア」「ダイソン」などをプランや部屋種でよく見かけます。
特に最近は「ReFa」の増加が著しい感じでしょうか・・・。
先日、ドライヤーの調子が悪くなってきたので買い替えのため家電量販店へ。
仕事目線で4万円クラスの美容ドライヤーを一巡してウロウロしていたら、店員さんからとある美容ドライヤーを勧められました。こちらは、お値段15,400円也。
「お試しできますよ」とのお誘いに乗り、早速お試し・・・これは凄い・・・ぼさぼさだった私の髪がツヤツヤになるではありませんか！
散々4万円以上のドライヤーを見て回っていたので、これに即決してしまいました。
勧誘に弱い私です・・・。
さて、ホテルの話に戻ります。
普段の旅行や出張では持ち歩けないような人気・高級ブランドのドライヤーが、お部屋や大浴場の脱衣所に設置されていると、口コミにも高評価が反映される傾向は強いですね。
ご契約の施設様の中で、脱衣所に複数の高機能ドライヤーを設置されている施設様があるのですが、「ドライヤーが試せて楽しかった」といった口コミが各サイトに寄せられるようになりました。お客様の気持ち、よく分かります！
また、自宅で使用しているドライヤーが高機能ドライヤーであれば、旅行での部屋やプラン探しにもこだわる方は多くいらっしゃるのではないでしょうか。
ちなみに私は、使い捨てスリッパがあるかどうかを入念にチェックします（笑）。
また最近は、リカバリー機能のあるウエアが話題ですよね。
流石にこれは店頭で「お試し」が難しい商品で、サンプルを手に取るだけが多いようです。
こちらも各社しのぎを削っているのか、テレビCMや店頭で良く見かけるようになりました。
これをお持ち帰り出来るプランはあるのかな?と検索してみたら、もう既にありました！
<丸ノ内ホテル様>
【コンディションを整える】リカバリーウェア「BAKUNE Dry」付
『リカバリー』で検索すると、沢山の施設様が面白いプランやお部屋を提供されていました。
なるほど・・・。
この様に、衣食住で話題になっているものを、直ぐに商品化したり、備品として用意できるのは、ホテル・旅館ならではですよね。
最新の家電や、巷で話題となっているものが体験できる事は、顧客満足度にも大きく貢献します。
宿泊トータルサポートでは、このような様々な運営面でのサポート・ご提案も行っております。
お困りの際は、ぜひお気軽にお声がけください！
留萌本線ラストラン
趣味の鉄道のお話・・・
JR留萌本線（深川〜石狩沼田間、14.4km）は2026年3月31日、115年の歴史に幕を閉じ、最終運行（ラストラン）を終えて全線廃止となりました。
母の故郷でもある沼田町、高校生の頃一度乗った留萌線、諦めきれずラストラン直前の土曜日に頑張って乗ってきました！
まだ残雪が多く寒い日でしたが、JR石狩沼田駅前は大勢の人で溢れていました。
撮り鉄、乗り鉄、様々な「鉄」の皆様で列車は満席。
折り返しの電車で戻るため、あまり駅での滞在時間が無く「限定駅弁」は断念・・・。
帰りの深川行きの列車（気動車）が動き出すと、地域の皆様が横断幕を張り、お手振りまでしてくださいました。
ああ、この路線も無くなるんだ・・・と急に寂しく感じ、流れ行く景色を目に焼き付けようと、ずっと窓を眺めて過ごしました。
さて気を取り直して帰りの深川駅で、お土産を買うことに。
ここは、名物「ウロコダンゴ」と、んっ『笹団子』がある！
昔、母の実家があったころ、曾祖母と祖母がヨモギの季節によく笹団子を作っていました。私もヨモギを曾祖母と一緒に摘んだものです。
なるほど、このあたりの名物だったのか・・・。
ちなみに曾祖母は新潟から入植したそうです。
以前、越後湯沢に行った時、祖母たちが作っていたのと全く同じ形の笹団子を見て感動したのを覚えています。（写真の笹団子とは形が違っています）
また母の実家は、富山から入植した曾祖父の時代の樹木が家を囲む「屋敷林」があり、やはり砺波市に行ったとき、やっぱり何となく似ているなあと思ったものです。
どこに行っても郷土料理や風景などを隈なく見て回るのは楽しく、仕事にも役立っていると、勝手に思っています。（笑）
仕事に話を戻しましょう。
地元の名物やその由来などを、観光で訪れるお客様にどうやってアプローチしたら良いかを考える事は、宿泊業にとっては非常に楽しく、かつ重要な事柄です。
しかし自分達の当たり前と、お客様が抱いて来る地域のイメージや食事には、しばしばギャップがある事があります。
郷土料理も単に「現地の味」を提供するだけでなく、「その土地の物語（ストーリー）」と「食べる体験」をセットで提供する視点が大切です。
例えば、郷土料理が誕生した背景や歴史、地元の風習をなどメニューや口頭で伝えるだけでも、お客様のお料理への感動が上回るものになると思います。
弊社は、この様な運営面での様々な案件をご一緒に考え、かつご提案も承っております。
是非、お気軽にお声がけください！
ホテルの朝食調査
こんにちは牧野です
一年ほど前に、「ホテルの朝食に関して調べています」と配信しておりましたが、ある程度の数になりましたので、ご報告を・・・。
※今回は、朝食バイキングを提供するホテルに絞りました。
今回の調査で、朝食評価の一番高かったホテルで「4.8」でした。
ここの会場は本当に手狭で、ご苦労されているなといつも感じるのですが、スタッフの方の対応はピカ一。並んでいる料理も美味しいし、定期的にメニューが変わるので飽きない工夫が見られます。ホテル自体は新しい建物ではありません。素晴らしい運営だなといつも感心しています。
また、評価点「4.7」のホテルは「朝食戦争」と言われている地域にあり、原価は大丈夫なのか?と疑うくらいのボリュームと充実したサービスでした。まさにコスパで高評価となっている感じです。
この表には記載はありませんが、評価点が4.5を超えるホテルで共通している事は、スタッフの方の接客が元気で爽やかな事でした。いい朝を迎えた感じが更に増しますよね。
食事は、料理とサービスの三位一体で評価されるのだとつくづくと感じた次第です。
ちなみに上記のホテルは、ほぼ私の定宿です。
お気に入りのポイントは朝食だけではありません。
お部屋での居心地の良さ・出張時の移動の利便性・ポイント付与があるなど様々です。
ご自身のホテルは、どこに強みがあるのか、今一度振り返ってみませんか?
弊社はそんなお手伝いも積極的に行っております。
ぜひお声がけください！
『旅せよ平日！JR東日本たびキュン早割パス』到来！
こんにちは牧野です
今年も『旅せよ平日！JR東日本たびキュン早割パス』の季節がやってきました！
なんと、新幹線・特急列車などの自由席を含むフリーエリア内が1日間または連続する2日間乗り放題！で1日1万円です（※連続2日間だと1万8千円）
昨年の「キュンパス弾丸旅行」動画では、東京から青森、秋田、山形などを周り、深夜に東京へ戻るようなキツキツなスケジュールのものから、目的地に泊まりのんびりするものまで様々な旅の形があって、今後の参考ために何本も楽しんで見ています。
このパスは、平日限定！
来年こそ休みをとってチャレンジしたいと考えています。
また、この「キュンパス」の人気は非常に高く、この時期の東北地方は大学生のグループや一人旅など、今まで以上に沢山の若い方が訪れている様です。
最後に、JR東日本の「宿だけプラン」に契約されている施設様は、商品を今一度ご確認ください！
現在、JREポイントでは、「キュンパス利用×宿だけプラン」で「JREポイント18000が当たる」キャンペーンを実施中です。※対象エリアは限定されています
少しの手間が、いつか花開く事を期待して・・・。
地域の情報を見落とすことなく、販促につなげていくことは大切です。
そんなお手伝いも弊社は得意としております。
ぜひお声がけください！
旭川にいってきました
先日旭川市に行ってきました。
大学時代の4年間を過ごした思い出の土地です。
卒業してから、同窓会などで数回訪れているのですが、JR旭川駅からの景色はすっかり変わっておりました。
デパートがゼロになっていました・・・。
当時足繁く通ったファッションビルも閉館・・・。
大学時代と同じ場所で営業していたミスドを発見・・・変な安心。
ただ駅前を中心にホテルが沢山開業していて、通りはインバウンドの方であふれていました。
行の特急電車は満席で、ほぼインバウンドの方。国籍もいろいろでした。
北海道は札幌だけじゃなく、地方都市でも個人のインバウンド客がこんなにも多いんだなあと、あらためて実感しました。
また、嵐やスノーマンのコンサートで、旭川に臨時電車が出るのもわかるような気がしました。
いや～ホテルが増えていてびっくり！！
さて、年の瀬も迫り、弊社でも「年末年始」界隈の業務依頼が多くなってきました。
今一度、在庫や料金をご確認いただき、万全の直前予約対策をお願いいたします。
年末年始やその後に向けての対策等、追加のご依頼がございましたら、お早めにお知らせ下さいませ。
【弊社年末年始休業のお知らせ】
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
休業期間：2025年12月30日（火）～2026年1月4日（日）
休業期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。
増える旅館の素泊まりプラン
この夏、じゃらんnetのキーワードランキングを調査していたら、「素泊まり」が4位にランクインしていました・・・。過去数年にわたり「素泊まり」というキーワードをこのランキング上位では見た記憶がないので、急速に伸びたのでしょう・・・。
コロナ禍を経てソロ活が増え、インバウント客が激増し、旅行先や食事はインスタで検索、さらにこの物価高も重なって、旅行に対する大きな志向の変化を感じています。
参考までに、いろいろな有識者の方の分析や報道から、「素泊まり」が増加した要因として多くあげられていたのがこちら。
↓
・自分の好きな時間に好きなものを食べたい
・宿泊代を抑えたい
・観光と温泉を重視し、食事は重要視していない
弊社でも、今年に入って沢山の施設様から「素泊まり」「朝食付き」が増えた！とのご報告が増えました。特に夏休み以降その傾向が極端に多くなってきているように感じます。
「素泊まり・朝食」予約に関しては、施設の立地条件も重要なファクターとなりますから、一概に「今すぐ素泊まりを増やしましょう！」とは言いませんが、いろいろと「宿泊スタイル」を検討する時代が来たのではないでしょうか?
——————————————————————————————————————–
弊社は、運営に関する様々なご質問や、ご提案にも柔軟に応じております。
全国にある様々な施設様の成功例を含め、様々な視点でご提案いたします。
WEBサイトからの集客対策を含め、お気軽にご相談ください！
★新規施設様募集中★
サポート料金は、歩合制・定額制どちらでもご対応が可能です。
ご相談・お見積りはお気軽に弊社までお問い合わせください！
info@s-total.co.jp
011-737-1771
モバイルバッテリー
こんにちは牧野です
最近、新幹線や飛行機でモバイルバッテリーが爆発したという物騒な報道が増えていますが、先日北海道の某ホテルでも膨らんだバッテリーを冷蔵庫で冷やしていたら、部屋に煙が充満して消防が出動・・・と言うニュースもありました。
危険物が主流だったころと比べて、リチウムイオン電池製品絡みで、飛行機内に「預かれない」「持ち込めない」ものが増えましたね。私も何度か指摘を受け、スーツケースを開けて取り出した経験があります。
●前の日まで愛用していたポータブルアロマディフューザーは、翌日別の空港でNG
●使わないのでスーツケースにしまい込んだワイヤレスイヤホン
●うっかり入れてしまったモバイルバッテリー
また、「熱源と電池が分離できないコードレスヘアアイロン」は、持ち込みも預入も出来なくなりました。よって、ホテルでの貸し出し品リスト「ヘアアイロン」があると、嬉しいかもしれません。
さらに、機内に持ち込んだモバイルバッテリーは、「上の棚」に預ける事が出来なくなり、かつ見えるところでご利用くださいとの事。
飛行機も新幹線も、席ごとに充電設備が備わっている事が増え、ホテルや空港でも充電設備が完備されている場合が多く、移動時にモバイルバッテリーを使う事は減りました。持ち歩く理由としては、災害時の保険でしょうか。
話が長くなりましたが、
飛行機や新幹線などの輸送機関のサービス基準や安全基準も日々変化しています。
宿泊施設も日々お客様のニーズや安全対策を考えたサービスの見直しが必要な時代です。下記は、最近様々なホテル館内で見かけて増えたなと思ったものです。
●モバイルバッテリーのご利用に関するお願い ～昨今急増
●貸出品のお知らせ ～ 内容がブラッシュアップされています
●ゴミ処分におけるご案内 ～ 処分品に分別ステッカーを貼ってもらう(※画像はホテルグランヴィア大阪様にて撮影)
弊社はでは、運営に関する様々なご質問や、ご提案にも柔軟に応じております。
全国にある様々な施設様の成功例を含め、様々な視点でご提案いたします。
WEBサイトからの集客対策を含め、お気軽にご相談ください！
★新規施設様募集中★
サポート料金は、歩合制・定額制どちらでもご対応が可能です。
ご相談・お見積りはお気軽に弊社までお問い合わせください！
info@s-total.co.jp
011-737-1771
あっという間の20年・・・
こんにちは牧野です
今月末より有難いことに、育児休業明けのスタッフが1名復帰することになりました。
あっという間の1年でしたね。
これからは、お子さんを取り巻く未知との遭遇が多くなりますが、共に支えあっていけたらと思います。
またこの1年間、業務をサポートしてくれたスタッフの皆さんにも本当に感謝しかありません。ありがとうございます。
———-
さて弊社がこの事務所に引っ越してきてから、何故かいつもスタッフ誰かのお子さんが遊びに来てくれる、何ともハッピーな会社になりました。思えば、2013年の秋に3歳だったスタッフのお子さんは、この春高校生になり、生まれたばかりの赤ちゃんだった子達も、あっと言う間に小学生や年長さんになっています。さらに現在は、冒頭のスタッフ含め、昨年育児休業から復帰したスタッフや、二人のお子さんを育てているスタッフが2名在籍しているため、お子さんの写真や動画を見せてもらったり、実際に事務所に遊びに来てもらったりと、いつも楽しい「こどもオーラ」に癒されている私達です。
———-
話はガラッと変わりますが先日WEBの記事で、とある宿泊施設様で、今お願いしている「宿泊コンサルタント会社」に決めた理由が載っておりました。
- 定期的に訪問してくれること
- セールやクーポン等の販促企画への的確なアドバイスがあること
- スピーディーな対応をしてくれること
だそうです。
当たり前の様ですが、実に核心をついているなと、、、
弊社もこの①～③は常に必須と思い、20年間続けて参りました。
この記事を見て少し嬉しく感じたとともに、施設様に寄り添う姿勢は昔も今も変わらず大切にしていきたいと思います。
これからも、宿泊トータルサポートをよろしくお願いいたします。
———–
★新規施設様募集中★
サポート料金は、歩合制・定額制どちらでもご対応が可能です。
ご相談・お見積りはお気軽に弊社までお問い合わせください！
info@s-total.co.jp
011-737-1771