【海外サイト】管理画面を確認されたのはいつですか？
こんにちは、森野です。
突然ですが、「海外サイトの管理画面を確認されたのはいつですか？」
料金・在庫をサイトコントローラーで一元管理されている施設様の場合、新規予約・キャンセル・変更の有無を海外OTAの管理画面で確認する機会は、あまり多くないのではないでしょうか。
月1回程度の売上・手数料の精算や設定の見直し、予約トラブルが発生した際などに管理画面を確認する、というケースも多いかと思います。
国内OTAの場合、新機能の追加や重要なお知らせなどが管理画面にまとまって表示されることもありますが、海外OTAでは、必ずしも同じような形で情報が提供されるとは限りません。メールで新機能や重要なお知らせが届く場合もありますが、管理画面を定期的に確認し、新しい項目や設定が追加されていないかをチェックすることが大切です。
特に、販促プロモーションや各種プログラムが自動的に有効になっていないか、意図していない設定が追加されていないかは、定期的に確認しておきたいポイントです。
●コンテンツスコアもチェックしてみましょう。
管理画面には、施設ページの情報充実度を示す「コンテンツスコア」が表示されている場合があります。
スコアが数値化され、改善すべき項目も具体的に示されているため、案内されている項目に沿って情報を追加・修正していくことで、施設ページの充実につながります。
また、国別の予約状況やリードタイムなど、予約データをまとめた項目が用意されている場合もあります。これらの情報は、今後の料金設定や販売戦略、プロモーションを検討する際の参考にもなります。
●「パートナーヘルプ」も定期的に確認を
最後に、管理画面からもアクセスできる「パートナーヘルプ」も、ぜひ定期的に確認していただきたい情報源です。
各OTAでは、管理画面の操作方法だけでなく、新機能や仕様変更、セキュリティに関する重要なお知らせなど、施設運営に関わる情報がまとめられています。
例えば「Booking.com Partner Hub」のトップページにおすすめの記事が掲載されています。
その中に、「メッセージのセキュリティ設定について」という内容がありました。
この設定は、施設になりすましたフィッシング攻撃や不正な支払いリンクの送信を防ぎ、ゲストとのやり取りの安全性を高めるための機能です。
主な機能とポイントは、以下の通りです。
・送信メールアドレスの制限
事前に登録したメールアドレスやドメインからのみ、ゲストへ連絡できるように設定できます。未登録のアドレスからの送信は遮断されます。
・承認済みリンクのみ共有可能
施設の公式サイトやオンラインチェックイン用URLなど、あらかじめ許可したリンクのみ、メッセージに掲載できるように設定できます。未登録のリンクは自動的に削除・ブロックされます。
なお、あらゆるリンクがゲストに届かないよう、完全にブロックすることもできます。
・2段階認証による保護
設定の確認や編集には2段階認証が必要となるため、不正アクセスによる設定変更を防ぐことができます。
海外OTAの管理画面は、「予約を確認するためだけの場所」ではありません。
新しい機能や設定、販促プログラム、セキュリティ対策など、施設の販売や運用に関わる重要な情報が追加されていることがあります。
「最近、海外OTAの管理画面を見ていない」という施設様は、まずは一度、管理画面やパートナーヘルプを確認してみてはいかがでしょうか。
海外OTAの設定やお悩みなど、ぜひご相談ください。弊社でお手伝いさせていただきます！
