インスタで宿を新規開拓
こんにちは、三重県在住の森山です。
最近は、インスタで旅館やホテルの短い動画を見ることが多くなりました。
客室や料理、温泉の雰囲気まで、ほんの数十秒で「ここ行きたい！」と思わせてくれます。
しかも、実際に行ったときの過ごし方や、押さえておきたいポイントがコメントでわかる。
「〇〇がおすすめ！」「〇〇できるよ！」と、役立つ情報もぎゅっと詰まっています。
そんな投稿を見ているうちに、ふと疑問が湧きました。
「そういえば私、昔はどうやって宿を選んでいたんだっけ？」
今は家事育児、仕事でバタバタ。
ゆっくり調べられないまま、インスタを見ながら寝落ち…なんて日もしょっちゅうです。
でも昔は、電話予約や旅行代理店、新聞やテレビの広告など、全然違う選び方をしていました。
そこで、自分の“宿選び”の変化を振り返ってみたくなりました。
私が経験してきた「ホテル予約の遍歴」
■ 電話予約の時代
子どもの頃、家族旅行といえば温泉。
親に「どうやって宿を選んでた？」と聞いてみたら、「覚えてない」とのこと（笑）
でも思い返すと、きっとこんな感じ。
近場の温泉は 新聞広告や折り込みチラシ が頼り。
そして 大きな旅館といえばテレビCM。
耳に残るイメージソング…どの地域にも必ずと言っていいほどありましたよね。
気づけば口ずさんでて、「まあ聞いたことあるし、ここでいいか！」みたいな流れも多々。
まさに “名前を知っている＝安心” で選んでいた時代でした。
予約はもちろん電話一択。
情報が少なかった分、一度行った宿にリピートしがちだった気がします。
■ 旅行代理店で申し込んでいた時代
大学生になると、旅行代理店からパンフレットを持ち帰って、家で眺める時間が楽しかったです。
友達と予定を合わせて集まり、ワイワイしながら選ぶ。
時間はかかったけれど、その過程そのものが“旅行の楽しみ”でした。
カウンターでスタッフさんが希望に合わせて候補を出してくれるあの感じも、今思うと贅沢です。
■ 旅行情報誌で選んでいた時代
旅行代理店とネット予約の間には、旅行情報誌で宿を選んでいた時期もありました。
掲載数は多いのに１件あたりの情報は少なく、料金も“○○○○円～”とざっくり。
写真も数枚だけだったので、逆に“パッと目を引いた宿”を基準に選んでいた気がします。
■ インターネット予約が主流に
楽天トラベルやじゃらんが普及して、一気に“自分で選ぶ時代”に。
写真を見てプランを比較し、口コミをチェック…
代理店任せだった情報が、すべて自分の手元に来た感じでした。
初めてネットで沖縄旅行を予約した時なんて、
カード決済のボタンを押すのにドキドキして、何度も画面を確認したのを覚えています。（笑）
申し込みもキャンセルも、ポチッと完結。
旅行に行くまでのハードルが一気に低くなりました。
■ そして今 ― SNSで宿を知る時代
写真や動画で“体験”が伝わる時代。
実際に泊まった人の目線だから、リアルでわかりやすい。
数十秒の動画でも、
「この宿、こんな風に過ごせるんだ」とすぐイメージできます。
宿の雰囲気が一瞬で掴めるだけでなく、コメントやレビューで実際の過ごし方や注意点もわかるのがSNSの魅力です。
そして、バズった投稿は瞬く間に拡散され、あっという間に多くの人の目に届くのもSNSの特徴。
見るだけでも旅行気分になり、新しい宿を知ったり、行きたい場所リストがどんどん増えていく…そんな時代です。
やっぱり大事なのは“お客様にとって魅力的か？”
予約方法はいろいろ進化してきたけれど、結局のところ大事なのは
「自分にとって、この宿は魅力的か？」 という一点。
私の場合、特に気にして見ているのは、例えば—
- 子ども歓迎か？（子供向けメニューはある？）
- 古くてもお掃除が行き届いているか？
- 料理が自分の好みに合いそうか？
- コスパタイパはどうか？
もちろんこれは、あくまで私の嗜好です。
人の数だけ「魅力的」と感じるポイントは違いますよね。
インスタでも、予約サイトでも、電話でも、
「自分に合っている」と感じた宿を選ぶ。
昔も今も、ここは変わらない部分なのかもしれません。
旅館やホテルにとっても同じで、
どんな時代になっても、お客様にとって魅力的な宿であること が大切ではないでしょうか。
老舗やリピーターの力ももちろん頼もしいですが、
SNSやウェブで宿の魅力をわかりやすく伝えることも欠かせません。
今のお客様は コスパやタイパ、体験価値、映えポイントがあるか なども気にします。
「楽しそう！」「ここに泊まりたい！」と思ってもらえるような工夫と、選びやすい情報発信が、選ばれる宿のポイントです。
インスタで目を引く宿紹介の投稿に出会ったことをきっかけに、
自分のホテル予約の遍歴を振り返ってみました。
子育てで忙しい今は、ゆっくり選ぶ時間がないからこそ、
“第一印象”や“わかりやすさ”がより大事に。
これからも宿の見つけ方、予約の仕方はどんどん変わっていくでしょう。
でも変わらないのは、「泊まりたい！」と思える魅力をちゃんと伝えられるか ということ。
情報があふれる今だからこそ、
魅力を迷わせず、シンプルに伝えること。
それが、これからの宿泊業の勝負どころなのかもしれません。
台湾のベジタリアン文化についてご紹介します
だいぶ前に、うちの社長から「台湾ってベジタリアン多いの？」と聞かれたことがあり、気になって調べてみました。
すると――
台湾のベジタリアン人口は約12.3%（観光庁の資料より）！
世界第2位という結果で、思わず「へ～～」と声が出てしまいました。
台湾に住んでいた頃は、ベジタリアン料理（素食）がとてもおいしいので、よく食べに行っていました。しかしその当時は、「台湾はベジタリアンの多い国」という意識はまったくありませんでした。
私がよく通っていたお店は人気店で、12時前に行かないと売り切れなんてことも珍しくありません。それくらい、台湾の食文化の中に“素食（スーシュー）”が自然に根づいているのだと、今になって実感しています。
今日は、そんな 台湾のベジタリアン文化 を簡単にご紹介したいと思います。
1. 台湾語で「ベジタリアン」は？
台湾ではベジタリアンのことを 「素食（スーシュー / Sùshí）」 と呼びます。
意味としては「ベジタリアン」「ヴィーガン」に相当します。
2. なぜ台湾にはベジタリアンが多いの？
① 宗教の影響
仏教・道教の文化が深く根づいており、「殺生を避ける」という考え方があります。
親が肉を食べないので、子どもも自然と肉を食べない家庭も少なくありません。
②環境・健康志向
環境保全や動物保護の視点から、自ら進んでベジタリアンになる人も増えています。
③神様への誓い
以前のブログでも触れましたが、台湾には「神様に誓いを立てる文化」があります。
家族やペットの健康祈願として、「5年間お肉を食べない」、「一生肉類を口にしない」
という誓いを立てる人もいます。
3. 台湾のベジタリアンは主に5種類
台湾ではベジタリアンを以下のように細かく分類します。
‧五辛素：ネギ・ニンニク・玉ねぎ・ニラ・ラッキョウを避ける
‧全素（ヴィーガン）：卵・乳製品・五葷を含む動物性食品を一切食べない
‧蛋奶素：卵・乳製品はOK、肉・魚・五葷はNG
‧奶素：乳製品のみOK
‧蛋素：卵のみOK
4. 食品表示にも“ベジタリアン区分”がある
日本ではアレルギー表示が一般的ですが、台湾ではそれに加えて ベジタリアン関連の表示も義務化 されています。スーパーやレストランでも細かく区別されており、利用者にとってとても分かりやすい仕組みです。
5. 台湾のベジタリアン料理はとても豊富！
台湾のベジタリアン料理の特徴は、「野菜中心」ではないこと。
「素肉（植物性のお肉）」を使った料理が本当に多く、見た目も味も驚くほど本物そっくりです。
なんと ベジタリアン刺身まであります。
日本でもお馴染みの「CoCo壱番屋（台湾）」でも、ベジタリアン向けのメニューがあります。
それくらい、台湾ではベジタリアン料理が身近なんです。
ここからは、台湾でよく見かける素食グルメをご紹介します。
①素食自助餐（スーシューズーチューツァン）
店内に並ぶ料理の中から好きなものを自由に盛り付けるセルフ方式。料金は「重量制」または「盛り付け量」で決まります。街中でもよく見かける、身近な素食ごはん屋さんです。
② ベジタリアンビュッフェ
台湾には素食の食べ放題レストランもたくさんあります。
種類がとにかく豊富で、若い人にも大人気です。
③ B級グルメ・屋台グルメにも素食バージョンがある
- 素食魯肉飯（ベジタリアンのルーローハン）
- 素食鹹酥雞（台湾風スパイシー唐揚げ）
- 素食包子（野菜まん）
- 素食滷味（植物性具材の台湾煮込み）
味も仕上がりも本格的で、台湾らしさがしっかり感じられます。
まとめ：訪日ベジタリアン旅行者は年々増えています
観光庁のデータによると、
訪日の台湾ベジタリアン旅行者は年間で約51.7万人 と言われています。
日本はまだベジタリアン向けの情報が多くないため、台湾のベジタリアン旅行者は、SNSや口コミサイト、アプリなどで情報を探すことがよくあります。
もしホテル・旅館がベジタリアンに対応していれば、旅行者が情報サイトに投稿してくれる可能性もあり、それが良い宣伝につながると思います。
食の選択肢を少し広げるだけでも、お客様が安心して滞在できる大切なポイントだと感じています。
当社では、台湾向けの繁体字翻訳や英語翻訳、また海外OTAサイトの運用サポートも行っています。
翻訳や海外向けのPRでお困りのことがありましたら、ぜひお気軽にご相談ください！
インバウンド×日本の魅力
こんにちは、森野です。
朝晩の空気がぐっと冷たくなり、寒さが一段と増す季節となりました。
紅葉、そしてスノーシーズンの到来。季節の移り変わりを感じられる日本は、本当に魅力的だと改めて思います。
最近、ご契約施設様にお伺いし、周辺の大自然に魅了されました。
「最もオホーツク海に近い駅」として知られる北浜駅は、訪日客にも人気の観光スポットだと知りました。
オホーツク海の大海原と駅舎の対比がとても美しく、私が知る太平洋沿いの海辺に建つ駅舎とはまた違った趣を感じました。
インターネットやSNSの普及により、「北浜駅」も中国の「小紅書（RED）」という、写真や動画が豊富なSNSでも紹介されていました。
実際に12月～2月に訪れた方の投稿が見られ、写真や動画がどれも魅力的でした。
「流氷に近い駅」といったタグや、旅行後の体験談なども多く見られ、旅先の選定に影響を与えていると実感しました。
※翻訳機能があるため、日本語でも記事を読むことができます。
中国FIT（個人旅行客）誘致のためにトレンドをつかみ、販促に活かすという側面もありますが、
東京・大阪・札幌・福岡といった大都市以外にも、地方の「知る人ぞ知るスポット」を見つけられるかもしれません。
少しアプリの紹介のようになってしまいましたが、
海外の方の目線で日本の魅力を知り、そこから新たな日本の魅力を見出す――
そんな発見があった今回の訪問でした。
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「海外サイトは不安だし、苦手…」海外サイトに悩んだら、弊社にお任せください。
宿サポが全力でサポートします。お気軽にお問い合わせください。
北海道の美味しいものいただきました！
こんにちは。廣谷です。
この度、道東のとある施設様にお伺いしました。
道産子といえども、普段札幌に住んでいる者にとって道東は遠く、そして特別感のある地域なのです。
空港に降り立つと、札幌よりも明らかに寒い…。遠くまでやってきたと実感しながらいざ施設様へ。
道中、観光スポット左右に見ながら首をキョロキョロしっぱなし。
果てしなく広がる景色に飽きることなく、北海道の偉大さを再発見しておりました。
さて、施設様でのお打ち合わせが終わり施設様の夕食を頂けることに。
バイキングでかなり有名な施設様なので、期待感はMAXです！
会場の見取り図を眺めて何をどの順番で食べるかのシュミレーションをしながら会場内へ。
ハロウィンの飾りつけの入り口を入ると、豪華バイキングが真の前に！
綺麗な状態のお料理の数々を撮影させていただきながら、会場内を右往左往。
キラキラ輝く海鮮に、目の前で揚げてる天ぷら、憧れのチーズラクレット！
北海道らしさが満載のアイヌ料理も。北海道らしいと言えばオリジナルのソフトクリームもありました。
トレー満杯のお料理はどれもこれも、本当に美味しく。同行者のお皿を見ては、それはどこにあったの？とまた自分でも取りに行くこと数往復。
非常に満足のお食事を頂戴しました。
美味しさもそうですが、そこで感動したのがスタッフの方々の声掛けでした。
会場入り口の「いらっしゃいませ」から始まり、各お料理の説明、美味しい食べ方のアドバイス。スープカレーコーナーでは「綺麗な盛り方」を教えていただいたり。
会場内のいたるところで元気な、親切なお声がけが聞こえてきて、お客様もスタッフの方々にも笑顔が広がっている素晴らしいバイキング会場でした。
久しぶりに、一お客様の立場になってホテル、食事、温泉を愉しむ経験をすることができ、新たな気持ちで施設様の理解を深めることができるよい機会となりました。
宿泊トータルサポートでは、全国各地にご契約先があります。各地のお祭り、イベントの生のお声を頂戴し、他の施設様へのご提案に反映しております。
お気軽にご相談、お問合せ下さい。
増える旅館の素泊まりプラン
この夏、じゃらんnetのキーワードランキングを調査していたら、「素泊まり」が4位にランクインしていました・・・。過去数年にわたり「素泊まり」というキーワードをこのランキング上位では見た記憶がないので、急速に伸びたのでしょう・・・。
コロナ禍を経てソロ活が増え、インバウント客が激増し、旅行先や食事はインスタで検索、さらにこの物価高も重なって、旅行に対する大きな志向の変化を感じています。
参考までに、いろいろな有識者の方の分析や報道から、「素泊まり」が増加した要因として多くあげられていたのがこちら。
↓
・自分の好きな時間に好きなものを食べたい
・宿泊代を抑えたい
・観光と温泉を重視し、食事は重要視していない
弊社でも、今年に入って沢山の施設様から「素泊まり」「朝食付き」が増えた！とのご報告が増えました。特に夏休み以降その傾向が極端に多くなってきているように感じます。
「素泊まり・朝食」予約に関しては、施設の立地条件も重要なファクターとなりますから、一概に「今すぐ素泊まりを増やしましょう！」とは言いませんが、いろいろと「宿泊スタイル」を検討する時代が来たのではないでしょうか?
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弊社は、運営に関する様々なご質問や、ご提案にも柔軟に応じております。
全国にある様々な施設様の成功例を含め、様々な視点でご提案いたします。
WEBサイトからの集客対策を含め、お気軽にご相談ください！
★新規施設様募集中★
サポート料金は、歩合制・定額制どちらでもご対応が可能です。
ご相談・お見積りはお気軽に弊社までお問い合わせください！
info@s-total.co.jp
011-737-1771
『リアルコミュニケーション』
こんにちは、阿部です。
最近、久しぶりに温泉旅館に行きました。
しかも当日予約です！
自分で選んで予約したわけでもないので、正直全く期待はしなかったです。結果、すごく料理も良く温泉も良く『ここはどうやって経営してるのだろう？原価率を知りたい！』と職業病が出ました（笑）
もう一度同じところに泊まりたいな〜と思えるくらいに良かったです。
場所が気になるかたはぜひ阿部まで^_^
さて、先日出張で担当施設さまにお伺いしました。
いつもはオンラインが主ですが、お久しぶりのご訪問となりました。
集客状況や動向、冬商品と春商品の確認と盛りだくさんながら事前のレジュメに添いお話しできたと思います。
ミーティングも終わり、夜は一緒に夕食を食べながら取り留めない話をしました。
話してるうちにアイデアや、情報などが交換できて、さらにお互いのことなどもより知れました。
私の推し活もついうっかり話してしまいましたが（笑）
こういうコミュニケーションが大切だと、やっぱり実際にお会いして良かったなと思いました。
これからは頻度を増やせればと思います。
まだお伺いしていない施設さまもあります。頻繁にとはいきませんが、いつかお目にかかるのを楽しみにしたいですね。
私だけではなく、他のスタッフも担当施設さまにお伺いするのを楽しみにしていますよ。
それと…みなさま気付きましたか？
前述の通り、施設様によってはすでに来春までの商品のラインナップの話し合いをしていることに！
自社だけでは、なかなか先の予定まで立てずらい、目先に仕事に追われてしまう。
そんなときのための宿泊トータルサポートです。
気になる！という施設さまは、ぜひお問い合わせくださいませ。
台湾も中秋の名月の日があるの？
皆さん、こんにちは！
社内唯一の外国人スタッフ、ジュリアです。
10月6日は「中秋の名月」ですね。
最近は月見バーガーなど、この時期ならではの商品がたくさん並んでいて、つい食べたくなってしまいますよね。
実は台湾にも、日本の「中秋の名月」にあたる休日があります。
それは 「中秋節」 と呼ばれ、台湾ではお正月や端午節と並ぶ三大節句のひとつ。
学校や会社もお休みになり、家族や友人と集まってお祝いする、とても大切な日です。
台湾の中秋節では何をするの？
1、食べるもの
①月餅（げっぺい）
古くからお供え物として作られてきましたが、今では親戚や友人、会社同士で贈り合う定番ギフトです。中秋節の時期は「もう食べきれない！」というくらい、家に月餅が集まることも。
②文旦（ぶんたん）
台湾では「柚子（Yòuzi）」と呼ばれる果物で、日本の柚子とは別物。とても大きく、甘酸っぱくてジューシー！食べ終わった後の皮を頭にかぶって「文旦帽子」にするのは、台湾の子供なら一度はやった思い出です。
2、バーベキュー
中秋節の風物詩といえば、やっぱり バーベキュー！
街の路地や自宅の庭先で、家族や友人と集まってワイワイ楽しむのが恒例です。
なぜバーベキューが定番になったのかというと…
実はある焼肉のたれメーカーが「一家烤肉萬家香（一家が焼けば、万家に香る）」というキャッチコピーを広めたのがきっかけなんです。今ではすっかり中秋節の代名詞になっています。
ただし最近は「後片付けが面倒！」という理由で、焼肉屋さんでお祝いしたり、家族そろって海外旅行に出かける人も増えてきました。
今年は 中秋節連休（10/4～6） に加え、双十節（10/10～12） を合わせて、3日間の有給を取れば 最大9連休！海外旅行を計画する人がさらに増えることが予想されます。
台湾では Agoda・Booking.com・Expedia などの海外予約サイトを利用する人が多いんですよ。
当社では、こうした海外OTA（予約サイト）のサポートも行っています。
もし活用を検討されている方は、ぜひお気軽にご相談ください！
それでは皆さんも、素敵な中秋をお過ごしください
インバウンドにも人気！紅葉シーズン
こんにちは、森野です。
酷暑の夏が過ぎ、ようやく過ごしやすい季節になってきましたね。
「積極的に出かけたい！」という気持ちが高まってきます。
日本の秋といえば、食欲の秋、芸術の秋、読書の秋、スポーツの秋など、さまざまな「○○の秋」が思い浮かびますが、中でも「紅葉」は、日本の秋を最も感じられる「自然を楽しむ観光」と言えるのではないでしょうか。
気温の低い地域では9月中旬ごろから、気温の高い地域では12月過ぎまで紅葉を楽しむことができます。
ニュースサイト「ウェザーニュース」によると、「日本一早い紅葉」として知られる北海道の大雪山系では、すでに色づきが進んでいるようです。
訪日観光客（インバウンド）にも、この秋の風物詩である「紅葉」は大変人気があり、特に「紅葉 × 温泉」の組み合わせは、赤・緑・黄の美しい景色を楽しんだ後に温泉で日頃の疲れを癒せるということで、非常に好まれているようです。
国によって違いはありますが、台湾や中国の旅行会社のWebサイトでは、日本の紅葉を特集したページが多く見られます。団体向けのツアー商品が中心ですが、実際に予約を検討するお客様の多くは、ホテルの公式サイトや海外旅行予約サイトに掲載されているページや写真も確認しているそうです。
ホテルのWebサイトが多言語対応していなくても、HPに紅葉シーズンの写真を掲載したり、海外OTAサイトのフォトギャラリーに季節感のある画像を掲載したりするだけでも、ゲストが滞在をイメージしやすくなると思います。
ぜひ、各OTAの掲載内容をご確認いただき、季節感のある写真が使用されているかチェックしてみてください。
弊社では、OTA各サイト向けに、定番・季節・観光スポット・期間限定などの宿泊プランのご提案、プランの延長、関連情報の登録業務などを定期的に行っております。
ご不明点やご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。
おすすめはなんですか？
こんにちは。廣谷です。
9月12日から「さっぽろオータムフェスト」が始まりました。
さっぽろオータムフェストは2008年に始まった「北海道・札幌の食」をメインテーマとしたグルメイベントです。
道内市町村自慢の特産品、お酒、札幌市内名店のシェフの味など、道内各地から旬の食材やご当地グルメを取り揃え、 各地域の食文化を広く紹介することで、北海道全体の活性化に貢献することを目的としています。
札幌中心部の大通公園7つのエリアを使って開催され、全長約1km、のべ300店舗が出店し、毎年200万人以上が訪れます。
お肉や海産物の焼けるいい匂いを嗅ぎながら、お酒を片手にお祭りのように食べ歩きをするのがこの時期の札幌の風物詩なのです。
さて、さっぽろオータムフェストでは今年から新しい取り組みが導入されます。
会場に訪れた人が、現地のQRコードをスマホで読み取ると、AIが評判のよいラーメン店の紹介やメニューや価格、素材のこだわりやおすすめの食べ方まで示してくれるサービスです。
英語や中国語、韓国語にも対応しインバウンドの方へのサービスに一役買いそうです。
以前ホテルに勤めていた頃、近隣の飲食店紹介のためにスタッフみんなで実際に食事に行ったり、手作りマップを作っていた頃が懐かしいです。
そして、実際におすすめしたお店にお客様が行ってくれて、「美味しかった」と伝えてくれたことを久々に思い出しました。
宿泊トータルサポートでは、全国各地にご契約先があります。各地のお祭り、イベントの生のお声を頂戴し、他の施設様へのご提案に反映しております。
お気軽にご相談、お問合せ下さい。
モバイルバッテリー
こんにちは牧野です
最近、新幹線や飛行機でモバイルバッテリーが爆発したという物騒な報道が増えていますが、先日北海道の某ホテルでも膨らんだバッテリーを冷蔵庫で冷やしていたら、部屋に煙が充満して消防が出動・・・と言うニュースもありました。
危険物が主流だったころと比べて、リチウムイオン電池製品絡みで、飛行機内に「預かれない」「持ち込めない」ものが増えましたね。私も何度か指摘を受け、スーツケースを開けて取り出した経験があります。
●前の日まで愛用していたポータブルアロマディフューザーは、翌日別の空港でNG
●使わないのでスーツケースにしまい込んだワイヤレスイヤホン
●うっかり入れてしまったモバイルバッテリー
また、「熱源と電池が分離できないコードレスヘアアイロン」は、持ち込みも預入も出来なくなりました。よって、ホテルでの貸し出し品リスト「ヘアアイロン」があると、嬉しいかもしれません。
さらに、機内に持ち込んだモバイルバッテリーは、「上の棚」に預ける事が出来なくなり、かつ見えるところでご利用くださいとの事。
飛行機も新幹線も、席ごとに充電設備が備わっている事が増え、ホテルや空港でも充電設備が完備されている場合が多く、移動時にモバイルバッテリーを使う事は減りました。持ち歩く理由としては、災害時の保険でしょうか。
話が長くなりましたが、
飛行機や新幹線などの輸送機関のサービス基準や安全基準も日々変化しています。
宿泊施設も日々お客様のニーズや安全対策を考えたサービスの見直しが必要な時代です。下記は、最近様々なホテル館内で見かけて増えたなと思ったものです。
●モバイルバッテリーのご利用に関するお願い ～昨今急増
●貸出品のお知らせ ～ 内容がブラッシュアップされています
●ゴミ処分におけるご案内 ～ 処分品に分別ステッカーを貼ってもらう(※画像はホテルグランヴィア大阪様にて撮影)
弊社はでは、運営に関する様々なご質問や、ご提案にも柔軟に応じております。
全国にある様々な施設様の成功例を含め、様々な視点でご提案いたします。
WEBサイトからの集客対策を含め、お気軽にご相談ください！
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