大阪・京都・神戸３都市での出張！神戸では「つい💦」
先週は、大阪に３泊して、大阪・京都・神戸でお仕事。
久しぶりの神戸では、仕事も早めに終わったので、思い出のホテルへ直行。
ここは、「ホテルオークラ神戸」。開業が1989年（平成元年）6月です。
実は、札幌で最初に働いた「ホテルアルファサッポロ」（のちのホテルオークラ札幌）時代に、この年の春にフロントから宿泊予約課へ異動となり、人生で最初の出張は、このホテルオークラ神戸での開業に向けたセールスでした。全国のホテルオークラチェーンホテルの営業スタッフが集合して、神戸市内での飛び込み営業。当然ですが、インターネットのない時代、たぶんホームページもなかったと思います。重いパンフレット、資料をカバンにパンパンに詰めて、地図を見ながら回ったことを、ふと思い出しました。チョット危ない会社もあったりしたが、そこは全体で共有した記憶も・・。
2名一組でしたが、セールスの難しさを本当に実感し、お客様への周知、告知は大変だな～と痛感。ホテルオークラグループは、全国主要都市に営業所が点在し、この営業を機に、宿泊予約チームでの合同セールス、リアルエージェントへの感謝の夕べ、その他いろいろな行事に参加させていただき、交流を育んで来ました。当時は新参者で、東京、仙台、名古屋、大阪、福岡の営業所長からも可愛がっていただきました。本当にいい思い出です。
阪神淡路の大きな震災にも耐えて、今もこのように威風堂々としている姿を見ると、なぜか安堵している自分がそこにいます。
余談ですが、この年の6月開業前の5月はなんと！私の結婚式。
結婚してすぐの初めての出張を言い渡されて、これまでホテルのユニフォーム生活だった事もあり、何の準備もなく、スーツ・カバン・靴を買って、散財したことも思い出し、あの頃はいろいろな面で大変だったな～と、昔の記憶が蘇ってきますね。怖い怖い。
ただ、今もこのように、2005年（平成17年）に独立して、有限会社宿泊トータルサポートという会社で、すてきなスタッフたちとOTAサイト支援というお仕事ができている奇跡、偶然もここからの積み重ねだな～と思う今日この頃です。
今日から大阪・東京出張！ハードなスケジュールになりそうです
今日から大阪、東京と週末まで出張。
新たな出会いとクライアント様とのさらなる親睦で、おまけにカメラ機材も一緒での濃密な出張ウィークとなりそうです。
今月からは新規のお客様とのご契約も始まり、弊社スタッフも何かとバタバタしていますが、秋本場で寒さを感じる季節になったので、体調管理には気を付けてまい進します。
今朝の新千歳空港は修学旅行の高校生がたくさんいて、みんな楽しそう。楽しい思い出をたくさん作って来てくださいね。
では、私も行ってきます。
函館のホテルで長時間ミーティング
今日は函館のホテルで、朝から長時間ミーティング！
オーナー様、OTAサイト担当者とのディスカッションは、上期の売上推移、今後の展開など、かなり突っ込んだ話題で盛り上がりました！現地ホテルスタッフの皆さまの頑張り、弊社スタッフの情報共有など、おかげさまで前年実績を上回り推移中です＼(^o^)／
今回は、オーナー様からもお褒めの言葉をいただき、さらに飛躍するべく弊社スタッフ全員で盛り上げて参ります。
このブログを読んでいる皆さまのホテル、旅館の今期上期実績はいかがですか？
経営は単価設定が重要で、購買層が良いと思う価格、価値で販売を、スピード感をもって、欲しい時期に欲しい商品をお届けすることが重要であると再認識。
ミーティング終わって、函館駅に着いたら、そばの埠頭には、豪華客船が係留。
駅前エリア、ベイエリアともに乗船していた観光客でにぎわっていました。たぶん、夕方に船に戻って、次の目的地に向けて離岸するんでしょうね。
この仕事をリタイアしたら、フリーな時間をこんな旅で過ごせればいいな～と思う黄昏時でした。
今日は函館！
仕事終わって、札幌からJR特急で函館到着。
4時間弱の鉄旅も若い頃はなんともないが、さすがに腰にくる〜！
明日はこちらでお仕事。
頑張ります！！！！
9月売上絶好調の北東北のご契約先様へ
9月14日（月）～ 16日（水）は、「青の煌（きら）めきあおもり国スポ・障スポ」開催中の青森を含む、北東北のご契約先でのOTAサイト集客会議で訪問。
深まりゆく秋を感じながら、各ホテル・旅館でのOTAサイト集客会議は、大変盛り上がり、有意義な時間を共有させていただきました。
9月・10月は青森県内にて「青の煌（きら）めきあおもり国スポ・障スポ」が開催されており、各ホテル・旅館は関係者・選手団の受け入れ先となり、事前提供枠を含めて、例年以上の盛り上がり。また、OTAサイトも国内観光客、地域によっては、海外からの個人客の予約も増加し、すでに9月・10月は前年売り上げを超えている施設もあります。
すでに、27年4月以降の料金・シーズナリティも頂戴しておりますので、弊社ではその登録にまい進している最中です。
各サイトからの新規キャンペーン、セール商品、クーポン企画など、様々なご提案を頂戴しておりますが、ネット経由の売上増加に伴い、支払う手数料の増加では、各ホテルのオーナー様、現地責任者も困惑気味。
いろいろな手段で、自社サイトへの予約導線強化、ベストレートの割引価格など、再構築は急務となりそうです。
雨の軽井沢でOTAサイト集客会議
雨の軽井沢でお仕事。
2018年開業「ホテルロッソ軽井沢」
デザイナーズホテルだけに、館内もオシャレでお客様にも大人気！
ロビーに本格的な暖炉があったり、ハンモックあったり、非日常を体験出来ますよ。
新幹線軽井沢駅から徒歩5分。
皆さま是非ご利用下さい
旭川市「花月会館」で美味しいお食事と最高のおもてなしを体験
今日は仕事で旭川。
お取引先企業の役員様の皆さまに、美味しいお食事をご馳走いただきました。
買物公園にある「花月会館」は、まさに落ち着いた佇まいのお食事処で、お料理もおいしく、旭川市民は誰でも知っている名店で、接客も素晴らしく丁寧。
スタッフ一同、感謝申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します😊
北海道マラソン！今年も何とか完走できました
8月30日開催の「北海道マラソン」は、今年も無事に完走することが出来ました。
何かとバタバタ忙しい8月で、練習もなかなかできず、当日ぶっつけ本番的な感じでしたが、11ある関門時間を超えることなく、5時間少しのタイムでしたが、無事に完走。
ゴールしたあとの達成感は、なんとも言えません（涙）
途中、後半の新川通り復路で身も心もヘロヘロの中、「コーラありますよ」の声に偶然立ち寄ったら、弊社スタッフが設けた私設エイドで、そこにはスタッフもいて、お互いににビックリ。談笑する時間もなく、炭酸飲料とミニトマトをいただき、新たな活力をいただきました。心より感謝です。
今度のフルマラソンは決まっていませんが、これまで出場した中で、とりあえず10個目のメダルを獲得。
平日なのに満室！すごい集客力です
今週は本州での出張ウィーク。初日は全国的に有名なリゾート地でお仕事。新幹線降りてレンタカー借りて、いざ出発してリゾート地に着くと、いきなり渋滞が発生。今日は平日なのにさすがに人気のリゾート地です。お蕎麦屋さん、ステーキ屋さん、パン屋さん、どこの駐車場もすでに満車。ホテル到着してお仕事して、今回も宿泊させていただきましたが、ホテルもほぼ満室の様子。
確か今日は月曜の平日のはず。。。
首都圏が最大マーケットという強力な強みはありますが、それ以外にホテルの建っている場所、ホテルの知名度、スタッフの接客だけではない、ここに来たら間違いない！という安心感、安定感も集客には強い要素となっています。クチコミを見ていると、親子三代で利用しているというクチコミも多いのも頷けます。
昨晩は白濁の硫黄泉に包まれて、本当にリラックスさせていただきました。
夕食バイキングでは、特別に別注の蟹をご提供いただき、スタッフと完食。
美味しくいただきました。
ありがとうございます。
リピートするには訳がある！入った瞬間の快適さが最高です
仕事でよく利用させていただいている都内のビジネスホテル。
都内出張の際は、仕事終わってからの皇居ランに近いという条件もありますが、特にこの暑い夏には、お部屋に入った瞬間から「気持ちいい～快適～～～！」という表現がピッタリ当てはまります。
お部屋はキーカードのホルダー式ですが、チェックイン前から「空調用」カードがすでに挿入されていて、エアコンがバッチリ効いた滞在環境が存在します。暑い部屋に入って、カード差し込んで冷風が効いてきるのを待つのとは、まったく違います。
競争が激しい都内ホテルの差別化を図ったうれしいサービス、いやホテルスタッフのホスピタリティですね。電気代も高い昨今ですが、本当に助かります。