こうして需要は拡大されることを実感

帯広の出張では「ホテル日航ノースランド帯広」が定宿。
先日の宿では、「エアウィーヴ」の枕を利用したプランがあったので、泊まってみたら、ハマった!
とても寝心地がよく、思わず札幌大丸で同じものを購入。
某TVショッピングの宣伝ではないが、こうして需要は拡大されるんですね。
このホテルの木村総支配人とは、20代に同じホテルで一緒に働き、ベルボーイも一緒にした優秀な同僚。
あの頃は、本当に忙しかったけど、お客様からホテルとは、接客とは、いろいろ教えてもらった。

こんな宿泊プランでした。帯広でのお泊りは是非。
https://asp.hotel-story.ne.jp/ver3d/ASPP0200.asp?hidSELECTCOD1=7A080&hidSELECTCOD2=001&hidSELECTPLAN=A5UW5&pac=R/C&hidSELECTARRYMD=&hidSELECTHAKSU=1&rooms=1&selectptyp=00113&selectppsn=&hidk=&reffrom=&LB01=server6

水だけで磨ける歯ブラシ?という事で試してみた

先日開催された「ホテルレストランショー2024」で、気になった商品があったので直接ロフトで買って試してみた。使用した感は、他の歯ブラシとは違うなという率直な印象。

なんと!水だけで磨ける歯ブラシで「JAL国際線ファーストクラス」でもご提供しているとの事で、なかなかの優れものでした。

「お客様アンケート」もスマホからど~ぞ!

仕事で出張が多いので、年間で相当数の色々な地域のビジネスホテル・都市型ホテル・旅館に宿泊します。
最近多くなったと思うのが「お客様アンケート」のDX化。客室内でよくこのようなポップを見かける機会が多くなりました。
ホテル・旅館さんのスタッフ不足解消、スマホ保有率を考えれば、納得のいくシステムです。
最終的にシステム上に集まったデータを分析、解析しデータベース化。問題点の解決に向けて、顧客満足度の向上に努めるのが目的ですが、手書きで心を込めた総支配人あてのサジェスチョンカードが懐かしく思えます。
フロントでも事前登録の事項を確認して、サインだけでOK。
精算業務も専用端末でOK。
客室に居ながらコインランドリーの空き状況、朝食会場の混雑具合も確認できます。
便利な世の中になりましたが、何か寂しさを感じます。

久しぶりにJALPAKへご挨拶!OTA以外の集客も大事ですよね。真摯にご対応いただきました

コロナ以前は定期的に訪問し、弊社ご契約先の営業代行をしていましたが、今回コロナ収束後では、久しぶりの都内天王洲にあるJALPAKへのご挨拶。
最近は、国内海外のインターネットサイトからの予約が主流ですが、飛行機輸送の比率が高い地域では、まだまだ航空会社のパッケージ商品からの集客も重要です。
今回も弊社ご契約先のお話で伺いましたが、各ブースにはホテル、旅館の商談も多く、皆さん本当に真剣そのもの。

私が20代半ばで某ホテルの宿泊予約に配属になった頃は、「日航ジェットプラン」というカッコイイ社名で、なんと!なんと!各ホテル予約担当者が直接日航ジェットプラン札幌支店に毎日出向き、その先の手じまいリスト(お客様名簿)をもらいに行くという、今では考えられないアナログの次元を超えたカオスの世界。よく、他のホテルの人と一緒になって、うちのホテルが多い、少ないと競争もしてました。
当然、先方のスタッフとは毎日顔を合わせるので、本当によいお付き合いをさせていただきました。お茶したり、お菓子食べたり、その代わり雨の日、雪の日も毎日なので、さすがに嫌になる時もありましたが・・。
最終手じまいリストを見てから、先予約を超える人数があったら、すぐオーバーブッキングとなってしまい、他ホテルへの振替依頼もしましたな~~・・・(泣)
札幌の観光シーズンは、毎日が満室の状況下で、本当に楽しくもあり、苦しくもあり、感ピューターで仕事をしていた時代が懐かしい~~~\(^o^)/

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富士山を望む会議室でのお仕事は雄大な気持ちにさせてくれます!

今日は富士山を望むことができる会議室でお仕事。
こんな、素晴らしいロケーションでお仕事できることは幸せですね。
いや~なんか、会議の話も大きく雄大な?壮大な?お話に聞こえてくるし、モチベーション向上が半端ない空気感。同時におセンチな気分にもなるし。やばいです。
でも、今日決めたことは至急反映させて、双方がウィンウィンになるようにしなければ!
明日が出張最終日。
まだまだ頑張らないといけませんね。

かわいいアメニティの撮影!夏休みプランの特典に最適

先日、ビックサイトで行われた「ホテルレストランショー2024」のアメニティ類を撮影。
これから「夏休みファミリープラン」作成時のお客様特典には、響く素材となりそう。
いまのうちに、写真撮影してファイリングしておきます。

オフィスの断捨離!大型の新しい加湿空気清浄機で快適空間に大変身・・したか?

春は断捨離の季節です。
当社もオフィスも長年の間にオフィス内に結構不要なものをたくさん溜め込み雑になってきました。
特に私のデスク廻りが・・・ひ・ど・す・ぎ・ま・し・た!(反省)
そこで先日、廃品回収業者を呼んで、スタッフ総出で不要なもの、余分なデスク、紙類を一層処分。何に使っていたのか分からないものまで。その結果、予想以上の広いスペースが誕生!
ということで、これまで長年使っていた空気清浄機ともお別れし、すぐそばの「ヨドバシカメラ」からこの重たい加湿空気清浄機を運んで、スイッチオン!
心地よい風?湿度?に癒されております。
ここで働くスタッフ全員が、気持ちよく仕事に邁進してくれればうれしいです。

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4回目の東京マラソン!今回も何とか完走できました

2024年3月3日(日)は、私自身4回目の東京マラソン。
何とか無事に完走できました。
今年は海外からのランナーが多くてビックリしましたが、これを目的に日本に来られた方も多いと聞きます。沿道は日本人以上の声援でとても賑やかでしたね。
今回も時間を気にせずゆっくりと、新宿~浅草~日比谷など観光地を眺めながら、ヘトヘトでゴールしましたが、年々体力の衰えには勝てず、最後の芝公園からゴールまではほぼ競歩。タイムは違いますが、いろんな年齢・国籍の方が、同じゴールを目指す風景は本当にいいものです。お互い励ましあい、激励し高揚し、その瞬間が最高です。
サラリーマンを辞めて、2005年にこの会社を起業し、早いもので19年が過ぎようとしています。
現在12名になったスタッフ、これまでのご契約先のホテル・旅館の皆様やいろいろご指導いただいた先輩、元同僚の支えで、今があります。本当に皆様に助けられているという認識です。対価をいただき、それ以上のお仕事でお返しする、その起業理念を忘れず、邁進したいと思います。
仕事もマラソンも同じです。コツコツと継続して見えないゴールを目指す!
これっていいですよね。
毎年応募していますが、年々抽選倍率が高まり、今回も10倍以上の確率とか・・。次はいつ東京マラソンに出られるのかを楽しみに、これからも続けていきますので応援してください。
会社スタッフには、週末をはさみましたが、久々に連休いただき感謝です!その間もいろいろと業務遂行いただき、心より感謝します\(^o^)/